ru
Гарантийный срок товара и права потребителя
Гарантийный срок товара и права потребителя
Для потребителей крайне важно знать срок гарантии на приобретенный товар и права, которыми они обладают в течение этого периода. Знание своих прав позволяет избежать материального ущерба в случае некачественного или поддельного товара и дает возможность справедливо предъявлять требования продавцу или производителю.
Как определяется срок гарантии?
Срок гарантии – это период действия гарантийных обязательств на товар. Если в договоре купли-продажи не предусмотрен иной срок, гарантия начинается с момента передачи товара покупателю. Он указывается в гарантийном талоне, паспорте товара (работы, услуги). В случае гарантийного ремонта срок продлевается на время нахождения товара в ремонте, начиная с даты предъявления требования потребителем. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново с момента замены.
Какими правами обладает потребитель при обнаружении дефектов или подделки товара в течение гарантийного срока?
Потребитель вправе потребовать у продавца или производителя: замену товара на качественный, снижение покупной цены, устранение недостатков, возмещение понесенных расходов, расторжение договора и возмещение убытков.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и выполнить одно из указанных требований. Если требование о замене товара невозможно выполнить сразу, деньги должны быть возвращены в течение двух месяцев с даты подачи заявления.
Если недостатки продовольственного товара выявлены в пределах срока годности, продавец обязан заменить его или вернуть уплаченную сумму. Для рассмотрения требований необходимо предъявить чек, кассовый ордер, а для товаров с гарантией – технический паспорт или иной документ.
Что делать, если товар без гарантии оказался неисправным?
Если срок гарантии не установлен, покупатель вправе предъявить требования по недостаткам товара в течение двух лет со дня передачи или в течение более длительного срока, установленного договором. Для товаров, подлежащих перевозке или пересылке, этот срок исчисляется со дня доставки товара в место назначения.
Для потребителей крайне важно знать срок гарантии на приобретенный товар и права, которыми они обладают в течение этого периода. Знание своих прав позволяет избежать материального ущерба в случае некачественного или поддельного товара и дает возможность справедливо предъявлять требования продавцу или производителю.
Как определяется срок гарантии?
Срок гарантии – это период действия гарантийных обязательств на товар. Если в договоре купли-продажи не предусмотрен иной срок, гарантия начинается с момента передачи товара покупателю. Он указывается в гарантийном талоне, паспорте товара (работы, услуги). В случае гарантийного ремонта срок продлевается на время нахождения товара в ремонте, начиная с даты предъявления требования потребителем. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново с момента замены.
Какими правами обладает потребитель при обнаружении дефектов или подделки товара в течение гарантийного срока?
Потребитель вправе потребовать у продавца или производителя: замену товара на качественный, снижение покупной цены, устранение недостатков, возмещение понесенных расходов, расторжение договора и возмещение убытков.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и выполнить одно из указанных требований. Если требование о замене товара невозможно выполнить сразу, деньги должны быть возвращены в течение двух месяцев с даты подачи заявления.
Если недостатки продовольственного товара выявлены в пределах срока годности, продавец обязан заменить его или вернуть уплаченную сумму. Для рассмотрения требований необходимо предъявить чек, кассовый ордер, а для товаров с гарантией – технический паспорт или иной документ.
Что делать, если товар без гарантии оказался неисправным?
Если срок гарантии не установлен, покупатель вправе предъявить требования по недостаткам товара в течение двух лет со дня передачи или в течение более длительного срока, установленного договором. Для товаров, подлежащих перевозке или пересылке, этот срок исчисляется со дня доставки товара в место назначения.